Servizio assistenza per tecnica navale – approfittate del nostro bagaglio di esperienze

La nostra assistenza in breve

  • Messa in funzione
  • Ottimizzazione dell'impianto
  • Manutenzione
  • Ricerca ed eliminazione dei guasti
  • Problemi applicativi
  • Riparazioni
  • Riprogettazione
 

Assistenza di AVENTICS – affidatevi alla nostra esperienza

La qualità dei nostri prodotti è indiscussa da oltre 60 anni. I servizi che offriamo in relazione ai nostri prodotti sono la chiave per la vostra soddisfazione. Approfittate delle nostre ampie offerte di assistenza.

 

Helpdesk e hotline

 

Assistenza di AVENTICS – affidatevi alla nostra esperienza

AVENTICS mette a disposizione tecnici di assistenza adeguatamente formati per la risoluzione di problemi tecnici e domande relative ai prodotti.

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  • In caso di necessità saremo lieti di fornirvi un'assistenza rapida e competente.
  • Se necessario, organizziamo direttamente interventi in loco.
  • Le riparazioni vengono seguite personalmente da noi.
  • Organizziamo e conduciamo corsi di formazione per i vostri collaboratori.
  • Vi forniamo consulenza per una modernizzazione a basso costo dei vecchi strumenti di comando della vostra nave.
 

Anche per questioni urgenti
Al di fuori degli orari indicati, nel fine settimana e nei giorni festivi è disponibile un servizio di emergenza dalle ore 8:00 alle 20:00 al numero +49 511 2136-126. Basta lasciare un messaggio in segreteria e un collaboratore si occuperà tempestivamente della vostra richiesta.

Punti di supporto
La nostra rete mondiale di assistenza vi garantisce un supporto rapido e ottimale in più di 80 paesi. I nostri clienti possono rivolgersi direttamente al punto di supporto più vicino per i sistemi di comando a distanza Marex.

Siamo a vostra completa disposizione: come contattare il nostro team di assistenza Siamo a vostra completa disposizione

Il nostro team di assistenza è disponibile dal:

lunedì al venerdì:dalle 8:00 alle 16:00

 +49 511 2136-126

 

Supporto online

 

Potete fidarvi della qualità dei nostri prodotti

Supporto online di AVENTICS – risoluzione veloce di piccoli errori

La tecnica navale AVENTICS è affidabile e di lunga durata. Può però succedere che si attivino degli allarmi nei comandi elettronici, che possono essere causati anche da sistemi esterni. Anche l'invecchiamento e l'usura possono causare difetti di funzionamento ai componenti pneumatici.

Rimuovere rapidamente piccoli errori
La causa di un allarme nei nostri comandi Marex può essere spesso eliminata in poche mosse. Qui mettiamo a vostra disposizione documenti da utilizzare come guida specializzata nel caso di problemi tecnici.

Assistenza per comandi Marex
Se avete bisogno di mettervi in contatto con un referente in merito ai comandi Marex, vi consigliamo di rivolgervi direttamente al punto di supporto Marex più vicino a voi.

 
 

Fieldservice

 

Aiuto garantito con competenza sul posto: il fieldservice di AVENTICS

Il nostro efficiente team di tecnici competenti è a vostra disposizione in tutto il mondo per rispondere direttamente in loco alle vostre domande tecniche. Il nostro team di assistenza vi fornirà assistenza nell'analisi dei problemi anche nel caso in cui i guasti non siano stati causati da componenti AVENTICS. E poiché la nostra organizzazione decentralizzata di assistenza ci consente di essere sempre nelle vostre vicinanze, possiamo intervenire in tempi record.

On-Site Support – supporto garantito in tutto il mondo

Vi assistiamo efficacemente:

  • nella messa in funzione
  • nella ricerca ed eliminazione dei guasti
  • in caso di problemi pratici
  • per la manutenzione e le riparazioni
 
 

Riparazioni con garanzia e parti originali

 

Massimi standard qualitativi, specifiche uniformi e controllo finale al 100 %

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Quello che vale per i nostri componenti e sistemi è valido anche per le riparazioni.
Più soddisfiamo con scrupolosità questi requisiti, più velocemente e meno burocraticamente possiamo reagire alle vostre richieste, nei sistemi Marex addirittura online.

Vi offriamo le seguenti prestazioni:

  • Aggiornamento degli apparecchi anche durante la riparazione
  • Garanzia del produttore per la riparazione
  • Riparazioni urgenti in 1-2 giorni lavorativi
  • In alternativa un dispositivo di ricambio AVENTICS come nuovo
 
 

Retrofit - sempre allo stato attuale

 

Risparmio di carburante o migliore controllabilità

Aumento dell'efficienza, risparmio di carburante o migliore controllabilità: i vantaggi dell'aggiornamento di equipaggiamenti tecnici sono subito riconoscibili. Se il comando debba essere rielaborato o se è necessario un passaggio della tecnologia da pneumatica a elettrica: siamo sempre al vostro fianco per il retrofit, dalla progettazione alla consegna, fino alla messa in funzione.
Se usate ancora i sistemi di comando navale WABCO Westinghouse, Mannesmann Rexroth o Bosch Rexroth è il caso di pensare ad una modernizzazione. Il nostro servizio non è più in grado di fornirvi un'assistenza ottimale per sistemi e componenti obsoleti.

Retrofit di AVENTICS – l'opportunità di modernizzare il vostro vecchio sistema

Saremo lieti di prepararvi un preventivo e offrirvi il nostro supporto per:

  • Inventario
  • Consulenza
  • Rimessa in funzione
  • Istruzioni e corsi di formazione per gli operatori